TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMERCIOS AFILIADOS Y VENDEDORES REGISTRADOS

DEL SITIO WEB WWW.CLICKBOXGO.COM

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

TITULARIDAD Y DATOS DE CONTACTO

www.clickboxgo.com pertenece a CLICK BOX, S.A. DE C.V. con domicilio en Urbanización Madreselva, Avenida El Espino, #69, Antiguo Cuscatlán, La Libertad.

NIT: 0614-04019-106-1

Contacto: 2566-1012

Email: info@clickboxgo.com

CALIDAD DE INTERMEDIARIO DE CLICK BOX.

Tanto para productos ofrecidos por un Comercio Afiliado a CLICK BOX, como para productos ofrecidos por vendedores registrados en CLICK BOX, se hace constar que CLICK BOX es únicamente un mero intermediario entre ellos y los usuarios que compren a través de CLICK BOX; por lo que CLICK BOX no asume responsabilidad alguna con respecto a la calidad, características, garantías, forma de facturación, origen, permisos o registros, y pago de impuestos, con respecto a dicho productos. Cualquier reclamo relativo a las razones antes dichas, deberá ser resuelto directamente por el comprador del producto (en adelante “el Usuario”) con el Comercio Afiliado, o con el Vendedor Registrado, según el caso, de conformidad a lo que se establece más adelante.

PRODUCTOS Y CARACTERISTICAS

En www.clickboxgo.com los Comercios Afiliados o Vendedores son los encargados de detallar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen tanto del dispositivo como de la calidad de la resolución y nitidez de dicho dispositivo, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

CLICK BOX será únicamente un mero intermediario entre el Comercio Afiliado y el Usuario; por lo cual CLICK BOX no asume responsabilidad alguna con respecto a la calidad, características, garantías, forma de facturación, permisos o registros, y pago de impuestos, relativos a los productos comercializados por los Comercios Afiliados; todo lo cual será de exclusiva responsabilidad de dichos Comercios Afiliados. Asimismo, en el caso en que los productos que comercialice el Comercio Afiliado sean réplicas o imitaciones, o no cuenten con los permisos o registros aplicables para poder ser comercializados, los Comercios Afiliados aceptaron y reconocieron que CLICK BOX no tendrá ninguna responsabilidad sobre cualquier tipo de inconvenientes y serán los mismos Comercios Afiliados titulares de los productos los encargados de subsanar cualquier problema con el Usuario o Comprador. La posición de CLICKBOX en este caso, al ser un mero intermediario, será de facilitar la información necesaria para solventar el inconveniente de manera oportuna entre las partes interesadas.

FORMAS DE PAGO Y COSTOS ADICIONALES

El Usuario o Comparador podrá hacer uso de nuestras 4 formas de pago por medio de nuestra plataforma www.clickboxgo.com las cuales se detallan a continuación:

1. Tarjeta de Crédito o Débito, VISA o MASTERCAD: al seleccionar este método serás redirigido a un portal encriptado para que puedas realizar el pago con total seguridad y confianza ya que estamos afiliados al sistema de pagos de una entidad bancaria reconocida del país. Para las compras pagadas en tarjetas se recomienda que sea el titular de dicha tarjeta el que realice la transacción.
2. Efectivo al momento de la entrega: los usuarios o compradores podrán elegir pagar el producto al momento de recibirlo para mayor seguridad y confianza. Cabe mencionar que este método de pago acarrea un costo adicional del 2% sobre el valor total a recolectar de efectivo incluyendo el costo de envió. Dicho porcentaje es calculado y detallado por medio de nuestra plataforma y aparece reflejado en el detalle de la orden.

• Transferencia bancaria: los usuarios podrán optar por este método de pago y transferir a cualquiera de nuestras dos cuentas bancarias, Banco de América Central (BAC) #116564287 cuenta de ahorros a nombre de CLICK BOX S.A. DE C.V. ó Banco Agrícola #5550029453 cuenta corriente a nombre de CLICK BOX S.A. DE C.V. Una vez realizada la transferencia el Usuario o Comparador deberá de enviar el comprobante al correo pedidos@clickboxgo.com ó contabilidad@clickboxgo.com para que el pedido sea despachado.

1. TIGO Money: el usuario será dirigido al portal del proveedor en donde tendrá que ingresar en su cuenta y contar con los fondos suficientes para poder completar la compra. Una vez completada se tendrá que enviar el comprobante al correo pedidos@clickboxgo.com ó contabilidad@clickboxgo.com para que el pedido sea despachado.

METODOS DE ENTREGA

Los Usuarios o Compradores podrán elegir entre dos formas para poder obtener los productos adquiridos por medio de nuestra plataforma www.clickboxgo.com :

• Recoger en tienda: al seleccionar esta opción el Usuario o Comprador no tendrá ningún recargo adicional y podrá retirar el producto ya sea en Centro Comercial Plaza Merliot, La Libertad ó Centro Comercial el Encuentro El Sitio en San Miguel. Dichos productos estarán disponibles para ser retirados en un máximo de 72 horas hábiles contadas a partir del día siguiente de que su pedido fuese procesado. Adicional el cliente podrá ser notificado ya sea por correo o por el contacto proporcionado cuando ya este disponible el producto en cualquiera de nuestras tiendas.
• Envió a domicilio: CLICK BOX realizará la entrega de los productos que hayan sido adquiridos por el Usuario, a través de una empresa de servicio de entrega a domicilio con la cual CLICK BOX haya suscrito un contrato; apegándose a las políticas de entrega del proveedor, comprometiéndose con el Usuario a realizar la entrega dentro de un plazo de 24 a 72 horas, en días y horas hábiles, salvo fuerza mayor, caso fortuito, inexistencia del producto en el inventario del Comercio Afiliado (Vendedor del producto) o acuerdo mutuo entre las partes interesadas para realizar la entrega fuera del tiempo mencionado. Sin embargo, como CLICK BOX nos comprometemos a entregar en un tiempo máximo de 7 días hábiles fuera de la política brindada por nuestro proveedor

Para un óptimo servicio de entrega de los productos comercializados hasta el lugar señalado por el Usuario al seleccionar envió a domicilio, el Usuario o Comprador se da por enterado de las directrices y políticas siguientes, mismas que deberá observar y acatar en lo que le fueren aplicables:

1. Como mencionado, el servicio será brindado, por una empresa de servicio de entrega a domicilio; en adelante “el proveedor”.
2. La entrega de los pedidos se realizará de 24 a 32 horas hábiles en la zona metropolitana de San Salvador, siempre que no sea en una zona catalogada por el proveedor como de alto riesgo y siempre que el Comercio Afiliado entregue el producto a tiempo. Las entregas en el interior del país se harán en un máximo de 72 horas hábiles, salvo previo acuerdo con el comprador para poder recibir fuera de este tiempo. Para zonas de alto riesgo, se contactará al Usuario para acordar un punto de entrega alternativo.

• El costo del envío es de $3.50 IVA incluido a cualquier lugar del territorio nacional. Dicho costo incluye únicamente el transporte del pedido hasta la dirección del comprador es decir no incluye costos adicionales como: costo por estacionamiento, tarifa o impuesto por ingreso costo de ferri o cualquier otro costo adicional que se pudiese incurrir para llegar hasta la dirección de entrega proporcionada por el comprador. En este caso se coordinará un punto de encuentro cercano a la vivienda del comprador que sea seguro tanto para el proveedor como para el comprador y que no se tenga que incurrir en costos adicionales.

1. Horario. El proveedor brindará el servicio a partir de las ocho de la mañana hasta las cinco de la tarde de lunes a viernes; y sábado, de ocho hasta el mediodía. En los días de asueto exigidos por ley, no se brindará servicio por parte del proveedor. Los paquetes ordenados fuera de estos días y horarios, o en días de asueto, serán recogidos o entregados por el proveedor el siguiente día hábil.
2. El proveedor realiza dos (2) intentos de entrega al Usuario, pero previamente a cada intento deberá contactar al Usuario, por los medios que este último haya establecido en su orden. Si el producto no se pudiera entregar después del segundo intento, éste será devuelto al Comercio Afiliado
3. El Comercio Afiliado o Vendedor titular del producto adquirido es el encargado de agregar dentro del paquete la correspondiente factura de consumidor final o comprobante de crédito fiscal, según haya sido requerido por el Usuario o Comprador eximiendo de cualquier responsabilidad en relación al tema de facturación a CLICK BOX.

CLICK BOX se compromete tanto con el Comercio Afiliado o Vendedor como con el Usuario o Comprador a notificar electrónicamente de forma automatizada tanto al Comercio Afiliado, como al Comprador la orden realizada por medio de nuestra plataforma www.clickboxgo.com detallando los productos adquiridos juntos con el detalle de los cobros realizados o a realizarle de acuerdo al método de entrega solicitado.

– DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS DEL CLIENTE. – DEVOLUCIONES.

Todos los productos adquiridos por medio de nuestro portal www.clickboxgo.com gozan de garantía, y está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales. Para hacer efectiva esta política de devolución es necesario que tome en cuenta la siguiente información:

1 -El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.

2- Presentar la factura o ticket de caja o comprobante de regalo.

3 -Si desea cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.

4- En cuanto a artículos electrónicos, éstos no deben haber sido configurados.

5- Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo compra en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.

En cuanto al derecho de retracto de compra, se podrá ejercer cuando:
• El producto adquirido no haya sido el recibido en los plazos establecidos
• El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
• Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago.

Los Comercios Afiliados o Vendedores reconocen que los Usuario o Compradores podrán hacer uso de su derecho de retracto y solicitar la reversión de sus pagos, en los términos que estipula la Ley de Protección del Consumidor, tomando en cuenta también los tiempos en que cada entidad financiera tarda en realizar dichas reversiones cuando los pagos fuesen realizados por medio de tarjeta de crédito o débito; por lo cual, los Comercios Afiliados o Vendedores son los encargados de estar anuente a cumplir con los requerimientos del Usuario o Comprador, en coordinación con CLICK BOX. Asimismo, los Comercios Afiliados o Vendedores son los encargados de responder directamente al Usuario o Comprador por cualquier reclamo con respecto a defectos del producto, o por errores en relación con lo que compró y lo que recibió. Para efectos de responder por quejas, reclamos, preguntas, entre otros, por parte de los Usuario, sobre el producto recibido, Click Box podrá establecer la comunicación entre las partes interesadas actuando meramente como intermediario hasta llegar a una solución oportuna sobre el inconveniente.

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra original en condiciones óptimas o legibles.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo el contenido que aparece en este sitio web constituye propiedad intelectual del titular legal que ha realizado los registros correspondientes. Esto incluye, pero no se limita a, nombres comerciales, marcas, nombres de dominio, señales de publicidad, logos, diseños gráficos, códigos fuente, audios, textos y cualquier material reflejado en el sitio, encontrándose protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable. Por tal razón, nada de lo que aparece en este sitio puede ser utilizado, copiado, reproducido, duplicado, publicado o comercializado de forma alguna sin el consentimiento escrito de su titular legal, propietario o licenciatario. En el caso de las marcas y otros signos distintivos propiedad de CLICK BOX, ningún tercero podrá hacerse referencia a ellos, salvo que sea con la autorización escrita previa del área de mercadeo de CLICK BOX y siempre que dicho uso o referencia se justifique en el mejor interés de los negocios y de la imagen de CLICK BOX. Cualquier incumplimiento a lo establecido en este apartado dará derecho al titular del derecho a ejercer las correspondientes acciones legales, en materia civil, penal o cualquier otra que sea aplicable.

CONFIDENCIALIDAD.

Para efectos de estos términos y condiciones se entenderá por información confidencial, escrita o informática, la que reúna las siguientes características: a) Sea secreta en el sentido de que no sea generalmente conocida, ni fácilmente accesible para personas introducidas en los círculos en que normalmente se utiliza el tipo de información en cuestión; b) Tenga un valor comercial por ser secreta; c) Haya sido objeto de medidas razonables para mantenerla secreta, tomadas por la persona que legítimamente la controla. CLICK BOX, los Comercios Afiliados y los vendedores registrados usarán toda la información que reciban o hayan recibido, sólo para el fin de cumplir con sus obligaciones. Asimismo, mantendrán dicha información en estricta confidencialidad, y se comprometen a no revelarla, y a tomar las medidas adecuadas para no permitir que sea revelada por el personal que tenga acceso a la misma. Toda información proporcionada en virtud de estos términos y condiciones es confidencial y propiedad de quien la suministró, por lo que CLICK BOX, los Comercios Afiliados y los vendedores registrados se obligan a no utilizarla para cualquier propósito distinto al permitido o requerido para la ejecución de sus obligaciones previstas. Por tanto, no podrán revelar ni proporcionar información confidencial a terceras personas, con la excepción de: (i) Cuando sea necesario proporcionarle información al comprador de un producto, por algún reclamo, para lo cual requiera comunicarse con el Comercio Afiliado o con el vendedor registrado; (ii) La información que esté obligada a entregar a sus Autoridades, en virtud de la ley o requerimiento oficial; (iii) Empleados que participen en el desarrollo y funcionamiento de los negocios aquí descritos; con la condición de que dichos empleados sean informados de la presente obligación de confidencialidad de la información; y (iv) Terceros en calidad de agentes o contratistas o subcontratistas, en la medida de que ello sea necesario para la ejecución de lo establecido en estos términos y condiciones; con la condición también de que los mismos queden obligados a resguardar la confidencialidad de la información.

www.clickboxgo.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), para resguardar la información de manera encriptada. Esta tecnología es actualmente el estándar para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras esta viaja por la red. Nuestro Certificado SSL te garantiza que www.clickboxgo.com es el único que puede leer la información.

El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de cifrado de 128 bits, equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet, con lo que te aseguramos el máximo nivel de seguridad ofrecido actualmente.

Adicional contamos con certificados NORTON y MCAFEE que verifican en tiempo real la seguridad de toda la información contenida dentro del sitio.

Para su seguridad y conveniencia contamos también con los certificados de validación de seguridad electrónica de las marcas VISA y MASTERCARD.

UTILIZACIÓN DE LENGUAJE APROPIADO.

Tanto CLICK BOX, los Usuarios, Comercios Afiliados y vendedores registrados mantendrán la cordialidad en toda comunicación. CLICK BOX se reserva el derecho de bloquear de su plataforma a cualquiera de ellos que utilice lenguaje ofensivo para con CLICK BOX, Usuarios, Comercios Afiliados, o vendedores registrados.

LEGISLACIÓN APLICABLE. DOMICILIO ESPECIAL.

Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de El Salvador. Y para los efectos correspondientes, tanto como CLICK BOX, como los Comercios Afiliados y los vendedores registrados, señalan como domicilio especial el de la ciudad y departamento de San Salvador, sometiéndose a la jurisdicción de sus Tribunales.

ACEPTACIÓN DE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO.

Al dar “ACEPTAR” a los presentes términos y condiciones se entiende que el Comprador, los ha leído y entendido en su totalidad; constituyéndose así un acuerdo legal entre CLICK BOX y el Comprador.